Notifiche messenger

Il servizio di Notifiche Messenger ti permette di inviare contenuti del tuo blog sulla chat di Facebook Messenger tramite la tua Pagina Facebook.

Collega il tuo blog alla pagina Facebook

Dal tuo pannello di controllo del blog vai sul menu Promuovi – notifiche Messenger

Altervista notifiche messenger inizio
Leggi e accetta i termini e condizioni, attiva

Clicca su attiva e poi collega la tua pagina Facebook al blog.

altervista notifiche messenger collega la pagina

Per proseguire devi continuare sul pannello di Facebook.

notifiche messenger collega la pagina al blog
Clicca su continua con Facebook

Seleziona l’account Facebook con cui vuoi continuare

Dopo aver selezionato l’account Facebook devi scegliere quale pagina vuoi collegare: scegli la pagina dalla quale vuoi inviare le notifiche.

Nella schermata successiva Facebook ti mostra l’elenco delle pagine collegate al blog, possono essere una o più d’una.

Clicca su Connetti vicino alla pagina dalla quale vuoi mandare le notifiche.

Clicca su connetti nella pagina selezionata

Per il corretto funzionamento delle Notifiche Messenger, lascia tutte e spunte su SÌ, come vedi sotto.

Sono i permessi necessari al nostro servizio per inviare messaggi di notifica ai tuoi follower.

Terminata la procedura di associazione della pagina, seguendo il link da Facebook, torni nel pannello di amministrazione del blog.

A questo punto ti rimane una cosa importante da fare.

Approvazione dei messaggi in abbonamento

Prima di poter cominciare a inviare le notifiche Messenger devi ricevere l’autorizzazione da Facebook per inviare i messaggi in abbonamento.

Clicca su Vai alle impostazioni Messenger.

stato della gestione delle notifiche messenger

Nella pagina delle impostazioni Messenger devi cliccare su “Richiedi”

Richiedi l'autorizzazione per inviare messaggi in abbonamento

Attenzione, perché questa parte deve essere compilata con cura.

Per prima cosa seleziona la casella NOVITÀ.

Poi, nel campo Fornisci dettagli aggiuntivi, devi inserire una descrizione dettagliata del tuo blog, con tono famigliare e semplice.

Qual è il tuo progetto, i risultati che hai ottenuto. Devi specificare che non invierai messaggi promozionali e che i tuoi saranno messaggi con finalità informativa: comunicazioni per tenere aggiornati i tuoi fan, coerenti con l’oggetto della pagina.

Ti metto un esempio qui sotto.

pagina di richiesta per i messaggi in abbonamento

Come puoi vedere dalla schermata qui sopra, oltre alla descrizione devi aggiungere un paio di messaggi di esempio, sulla linea di quelli che vuoi inviare.

Fai attenzione a non dare l’idea di mandare messaggi promozionali.

Se la tua richiesta non dovesse essere accettata da Facebook, non demordere!

Invia una nuova richiesta spiegando chiaramente che non invierai messaggi promozionali.

Invia la richiesta di approvazione

Quando hai selezionato Novità, e compilato in campi Dettagli aggiuntivi, Esempio 1 e Esempio 2, come indicato, la tua richiesta è pronta per essere inviata: puoi cliccare su “Invia per l’analisi”.

Clicca su Invia per l’analisi

L’approvazione della tua richiesta dipende dal team di Facebook, il responso, positivo o negativo può metterci pochi ore fino a un massimo di 5 giorni.

Facebook non ti invia né notifiche né mail per comunicarti l’esito della tua richiesta: devi tenere sotto controllo lo stato delle Notifiche Messenger sul tuo blog, “Promuovi > Notifiche Messenger > Stato”, alla voce “Messaggi in abbonamento”.

Se l’esito è negativo potrai inviare una nuova richiesta: migliora e rivedi la descrizione e gli esempi.

Abbiamo dato qualche consiglio per scrivere dettagli aggiuntivi ed esempi sul nostro gruppo di assistenza Blog Starter.

Imposta la pagina approvata

Se la tua richiesta è stata approvata, prima di andare creare la tua prima notifica, vai sulle Impostazioni della tua Fanpage su Facebook.

Su “Impostazioni > Messaggi” controlla che:

  • la sezione “Suggerisci alle persone di inviare messaggi” sia impostata su SÌ
  • la sezione “Aiuta le persone ad avviare la conversazione” sia impostata su NO. NON APPARE SU TUTTE LE PAGINE, se non la trovi, NON TI PREOCCUPARE, vai avanti con le altre impostazioni.
  • la sezione “Assistenza con le risposte”, così come “Mostra un saluto di Messenger” sia impostata su NO.

Per controllare che le risposte automatiche siano disattivate, clicca su “Accedi a Risposte automatiche” (scritto in piccolo nella sezione “Assistenza con le risposte”).

Lo stato delle Notifiche Messenger

Dopo aver impostato Facebook, puoi tornare sul blog, su “Promuovi > Notifiche Messenger > Stato“.

lo stato delle notifiche messenger

Qui puoi vedere la pagina per cui hai richiesto il servizio e il link della tua chat Messenger.

Puoi controllare lo stato della tua richiesta di approvazione su Facebook, approvata o rifiutata, e lo stato del servizio sul tuo blog (l’attivazione del chatbot), attivo o disattivo.

L’interfaccia ti mostra anche il numero di utenti attivi – utenti che hanno cliccato sul pulsante Inizia nella chat di Messenger – e il numero di iscritti – utenti che hanno cliccato su Iscrizione. Non tutti gli utenti attivi potrebbero essere iscritti: per questo può esserci differenza fra i due numeri.

Imposta le notifiche Messenger

Dalla tab “Configurazione” del blog puoi configurare i messaggi: scegliere un messaggio di saluto, attribuire un nome e un’immagine al risponditore.

Puoi attribuire il nome che più ti piace al risponditore, non necessariamente quello della pagina, ed è obbligatorio impostare entrambi, sia nome che immagine (o lasciare entrambi gli spazi vuoi).

configurazione messaggi notifiche messenger

Puoi selezionare dei link di esempio da inviare per mostrare ai nuovi iscritti che tipo di messaggi manderai.

Crea nuove notifiche

Sul tab “Crea Notifica” puoi scrivere il tuo messaggio, aggiungere il link e l’immagine.

Il risultato finale sarà di questo tipo:

esempio notifica messenger numero 1

Ed ecco come viene visualizzato un messaggio successivo al primo:

Puoi creare una notifica in due modi:

  1. scrivendo nella tab “Cerca” le parole chiave dell’articolo o ricetta che vuoi programmare. Ti uscirà un menù a tendina con tutte le opzioni. Seleziona quella giusta e le altre stringhe di testo si autocompleteranno con titolo, sottotitolo (magari da adattare), foto e link.
  2. Inserendo manualmente tutti gli elementi che andranno a comporre la tua notifica: titolo, sottotitolo, url dell’immagine e url dell’articolo o ricetta.

Analizza i dati dopo l’invio

Dopo aver creato e inviato le notifiche, puoi analizzarne l’andamento nella sezione “Archivio”.

Qui puoi vedere la lista di tutte le Notifiche Messenger che hai programmato e inviato dal tuo blog.

Tab Archivio delle notifiche messenger

Per ogni notifica puoi vederne:

  • l’ID,
  • il tipo,
  • il titolo e il testo,
  • la data e l’ora in cui è stata programmata,
  • il numero di destinatari
  • le pagine viste (ogni volta che l’utente che riceve la notifica ci clicca per entrare nel tuo blog il numero di pagine viste cresce),
  • lo stato.

Lo stato può risultare in pianificazione (il blog sta “avvisando” Facebook che c’è una notifica da gestire), pianificata (la notifica è pronta per essere inviata nella data e ora previste), inviata (è stata inviata a tutti i destinatari, ma ancora non abbiamo dati della performance), conclusa (abbiamo tutti i dati).

I dati sono disponibili in linea di massima la mattina successiva all’invio della notifica.

Gestisci i messaggi

Sul blog, nella tab “Gestione”, in “Promuovi > Notifiche Messenger”, puoi vedere tutti i messaggi in arrivo nella tua inbox, accompagnati dallo stato “Passa alla Inbox”.

Per gestire al meglio i messaggi degli iscritti, devi permettere al chatbot a interagire per primo con gli utenti che scrivono su Messenger.

Comincia dalle impostazioni della tua Fanpage di Facebook: su “Piattaforma Messenger > Impostazioni app” clicca su “Configura”.

Come destinatario principale scegli “Altervista Notifiche Messenger” e come destinatario secondario “Page Inbox”.

Questo per evitare che la tua inbox venga intasata da messaggi che non necessitano di risposta, come emoticon, segni di assenso, “ok”, “grazie” ecc.

Dato che il primo a gestire i messaggi è il chatbot, se il messaggio ha meno di tre parole (e identificato come non rilevante), Facebook non ti mostra notifiche di Posta nella tua pagina e la conversazione rimane in “Archivio”.

Se desideri rispondere personalmente al messaggio, clicca su “Passa alla Inbox”. La conversazione su Facebook comparirà nella Posta Principale e potrai rispondere.

Se poi non vuoi più avere la conversazione in Principale, archiviala.

Sul blog il messaggio risulterà “gestito”.

Naturalmente tutto questo passaggio può essere fatto direttamente su Facebook, senza passare da “Passa alla Inbox”, e non c’è obbligo di archiviare le conversazioni, tienile in Principale se preferisci averle sotto mano.

Invita gli utenti a iscriversi

A questo punto, devi invitare gli utenti a iscriversi al tuo servizio di Notifiche Messenger, perché finché non avrai almeno un iscritto, non verrà inviata alcuna notifica programmata.

Puoi farlo in tre modi:

  • imposta il pulsante Iscriviti sulla tua Fanpage di Facebook

Clicca su “Aggiungi un pulsante” ( o seleziona il pulsante e clicca su “Modifica pulsante”), nella sezione “Contatti” spunta “Iscriviti” e vai avanti.

Inserisci il link del tuo messenger. Lo trovi tra le informazioni delle tua pagina.

Clicca su “Salva” e poi su “Fine”.

  • Controlla che in “Impostazioni > Messaggi” la sezione “Suggerisci alle persone di inviare messaggi” sia impostata su SÌ
  • Scrivi un post sui tuoi social, in cui illustri il tuo nuovo servizio.

Promuovi il tuo blog

Il servizio di Notifiche Messenger integra le Notifiche Push che non sono disponibili per i sistemi iOs e Facebook.